الأسئلة الشائعة

لا، حاليًا التسجيل متاح فقط بالأرقام الكويتية.

لا، على نفس الجهاز يتم التسجيل في "كويت كار" تلقائيًا عند التسجيل في "4Sale" والعكس بالعكس.

عبر المسار: حسابي => الملف الشخصي => تسجيل الخروج.

حذف الحساب نهائيا يعني إلغاء جميع الإعلانات والرصيد وعدم القدرة على التسجيل بنفس الرقم مرة أخرى وعدم القدرة على استرجاع أي إعلان أو رصيد سابق.

يمكن ذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء بالدعم المباشر في التطبيق أو بالاتصال على الرقم 1844474.

يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الدعم المباشر من التطبيق أو الاتصال على الرقم 1844474 خلال أوقات الدوام الرسمي.

• حسابي => نسيت كلمة المرور.

• أدخل رقم الهاتف.

• سيصلك كود التفعيل عبر واتساب/رسالة نصية/مكالمة مسجلة).

• أدخل الكود.

• اختر كلمة مرور جديدة.

يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الدعم المباشر أو الاتصال على الرقم 1844474 خلال أوقات الدوام الرسمي.

• الانتظار 30 دقيقة والتأكد من وجود الرصيد أو نزول الإعلان في "قائمتي".

• تحديث قائمة المدفوعات بالكي نت يتم كل 30 دقيقة.

• في حال عدم ظهور الرصيد أو الإعلان رغم الخصم من البنك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الدعم المباشر أو على الرقم 1844474.

يحصل كل مستخدم على 3 دنانير شهريًا حسب تاريخ التسجيل. يمكن استخدام الرصيد المجاني في الأقسام التي تقبل الإعلان المجاني أو في تمييز إعلانهم، علمًا بأن مدة الإعلان المجاني 10 أيام.

• تحقق من تاريخ التسجيل.

• في حال تسجيل أكثر من رقم على جهاز واحد، يمنح الرصيد المجاني لرقم واحد فقط.

• تأكد من تنزيل نسخة أصلية لنظام التشغيل (في حال كان النظام غير أصلي أو مهكر لن يمنح الرصيد).

أسعار الباقات تعتمد على أماكن التثبيت المتاحة وعلى حجم الطلب عليها لذا قد تقل بحال عدم وجود مكان للتثبيت بالتالي لن يتم إضافتها على سعر الباقة وهكذا .

• اضغط على أضف إعلانك.

• اختر الفئة (القسم الرئيسي).

• اختر فئة الإعلان (القسم المراد النشر به).

• حدد الموقع الجغرافي (المحافظة + المنطقة).

• اكتب عنوان الإعلان (مثال: سيارة مرسيدس للبيع).

• أدخل السعر.

• أضف صور (من 1 إلى 11 صورة) + فيديو مجاني 20 ثانية (عدد الصور يختلف حسب القسم).

• أكمل البيانات الإلزامية (المعلَّمة بالنجمة الحمراء *).

• أضف معلومات إضافية (الوصف + أرقام بديلة إن وجدت).

• اختر باقة الدفع.

• يمكنك إضافة مميزات للإعلان (اختياري) مثل: التثبيت – التمييز – تثبيت بالبحث… إلخ.

• ستظهر القيمة الإجمالية لتكلفة الإعلان أسفل الصفحة.

• اضغط على ارفع الإعلان.

عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال الدعم المباشر في التطبيق أو الاتصال على الرقم 1844474 خلال أوقات الدوام الرسمي.

تُنشر الإعلانات في هذه الأقسام عن طريق الإدارة فقط. يمكن التواصل مع الإدارة وطلب نشر الإعلان.

• للتعديل: حسابي=> قائمتي => اختيار الإعلان => تعديل/الإعدادات (تعديل إعلانك) ثم قم بالتعديل المطلوب وأكمل حتى النهاية.

• للحذف: حسابي=> قائمتي => اختيار الإعلان => الإعدادات => حذف.

لا، لا توجد أي رسوم إضافية سواء لتعديل أو حذف الإعلان.

حسابي=> قائمتي => اختيار الإعلان => أعد نشر الآن.

هي ميزة لرفع الإعلان تلقائيا بعد إنتهاء مدته مباشرة ويتم بنفس بيانات الإعلان المنتهي بعدد مشاهدات وتاريخ جديد ويتم الخصم من رصيد المستخدم.

• التفعيل عبر: حسابي=> قائمتي => اختيار الإعلان => تعديل => تفعيل إعادة النشر التلقائي.

السبب غالبًا هو عدم استكمال بعض البيانات الأساسية المطلوبة (المعلمة بعلامة *).

الرقم البديل يتيح لك إظهار رقم آخر بدلًا من الرقم الأساسي المسجَّل بالتطبيق. طريقة الإضافة:

• اضغط على حسابي=> إعلاناتي.

• ابحث عن إعلانك ضمن الحالي => ثم اضغط على الإعلان.

• اضغط على تعديل (في أعلى يمين الصفحة) => ثم اضغط التالي في صفحة تعديل الإعلان.

• اضغط التالي مرة أخرى في صفحة أضف صور لإعلانك للانتقال إلى صفحة أضف معلومات أخرى لإعلانك

• أضف الرقم البديل من خلال إعدادات الإعلان.

• اضغط التالي => ثم اضغط على تحديث لتأكيد التغيير.

• اضغط على خيار إخفاء رقم التسجيل لإخفاء الرقم الأساسي.

• إذا رغبت في إظهار الرقم الأساسي مع رقم إضافي، كرر نفس الخطوات مع عدم إخفاء الرقم الأساسي.

جميع الإعلانات التي تخالف الدين أو قوانين دولة الكويت أو سياسة النشر الخاصة بالتطبيق تعتبر ممنوعة.

نعم، جميع الإعلانات في قسم المحركات تُنشر تلقائيًا في تطبيق كويت كار.

نعم، الإعلانات المرفوعة من كويت كار تُنشر تلقائيًا أيضًا على تطبيق 4Sale.

خاصية إخفاء الرقم ترجع لصاحب الإعلان نفسه. يمكنك التواصل معه مباشرة عبر المحادثة المرفقة بالإعلان، لكن إدارة 4Sale لا تستطيع الإفصاح عن الرقم في حال قام المعلن بإخفائه.

هي ميزة تسمح للمستخدم بتحديد السلعة أو الخدمة التي يبحث عنها في حال عدم توفرها، وسيتم إرسال إشعار فور نزول إعلان مطابق على التطبيق.

هي خاصية تتيح للمستخدم حفظ الإعلانات المفضلة لسهولة الرجوع إليها لاحقًا.

هي ميزة اختيارية لدعم ظهور إعلانك بشكل أفضل مثل (التثبيت – التمييز – تثبيت بالبحث).

هي خاصية تتيح تثبيت الإعلان في أعلى قائمة الإعلانات لمدة 24 ساعة.

من خلال حسابي=> قائمتي => اختيار الإعلان كما يتم إرسال إشعار داخلي للمستخدم عند اقتراب إنتهاء التثبيت.

يمكنك تثبيت أكثر من إعلان بنفس القسم.

في حال اكتمال عدد الإعلانات المثبتة المسموح به في القسم، يتم وضع إعلانك في قائمة انتظار ليتم تثبيته تلقائيًا بعد انتهاء مدة تثبيت إعلان آخر.

نعم، يمكن ذلك من صفحة الإعلان عبر خيار أبلغ عن إساءة.

نعم، يمكنك ذلك من خلال صفحة البحث الموجودة أعلى القائمة في التطبيق.

هي قائمة تحتوي على أكثر الكلمات التي بحث عنها المستخدمون في التطبيق.

هي قائمة مضافة حديثًا تتضمن جميع الخدمات التي يقدمها المستخدمون، لتسهيل الوصول إليها ومطالعتها بشكل دائم.

هي ميزة جديدة في قسم المقاولات والخدمات، تتيح للمستخدم حجز موعد مع صاحب الإعلان في الوقت المتاح له. يتم إرسال الطلب لصاحب الإعلان ليؤكده مع المستخدم.

• اذهب إلى: حسابي => المتابعون والمتابعين.

• اضغط على علامة الضبط بالأعلى.

• أغلق خيار السماح للآخرين بمتابعتي.

• اذهب إلى: حسابي => الإعدادات => اللغة.

• اختر اللغة من إعدادات الجهاز.

• اضغط موافق ثم عد إلى التطبيق.

بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الدعم المباشر من التطبيق أو بالاتصال على الرقم 1844474 خلال أوقات الدوام الرسمي.

• التأكد من اتصال الجهاز بالإنترنت من الإعدادات.

• ضبط التاريخ في الجهاز على الوضع التلقائي.

• التأكد من عدم تفعيل أي برنامج VPN.

تطبيق 4Sale يدعم أجهزة الآيفون من إصدار iOS 14 فما فوق. ويدعم أجهزة الأندرويد من إصدار 7.1 فما فوق. قد يتم تحديث قائمة الأجهزة المدعومة في أي وقت.

السبب غالبًا أن حجم الصور أكبر من الحد المسموح به (50 ميغابايت). لحل المشكلة سريعًا: أرسل الصور عبر واتساب لأي شخص ثم أعد حفظها، حيث يقوم التطبيق بتصغير الحجم دون التأثير على الجودة. بالنسبة للفيديو: يجب ألا يتجاوز 20 ثانية. وفي حال كان بالمدة المطلوبة ولم يُرفع، يمكن استخدام نفس الحل السابق الخاص بالصور.

عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال الدعم المباشر في التطبيق أو الاتصال على الرقم 98826389 خلال أوقات الدوام الرسمية.

يتم الإعلان عن العروض عبر القنوات التالية: من خلال التطبيق: إشعارات فورية داخل التطبيق. بنرات وصور رئيسية في الصفحة الرئيسية للتطبيق. من خلال واتساب: رسائل عبر قناة 4Sale الرسمية على واتساب. من خلال صفحة إنستغرام: منشورات وحالات على إنستغرام. من خلال الموقع الإلكتروني: صورة رئيسية في الصفحة الرئيسية للموقع الإلكتروني.

عند توفر العرض، يمكن الوصول إليه من خلال التطبيق:

• من خلال التطبيق: ادخل إلى حسابك ← شراء رصيد. إذا كان هناك عرض، ستظهر باقات العرض تلقائيًا. كما يمكنك الانتقال إلى تبويب الباقات لمشاهدة الباقات العادية.

• من خلال الموقع الإلكتروني: انتقل إلى صفحة شراء الرصيد. ستجد باقات العرض في أعلى الصفحة، والباقات العادية أسفلها.

يمكنك متابعة حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي أو الاشتراك في قناتنا على واتساب.